鄧先生是平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司服務(wù)的眾多小微企業(yè)家之一。一直以來，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司聚焦小微經(jīng)營場景的需求，以科技創(chuàng)新賦能小微融資服務(wù)，提供一站式、顧問式、定制化的服務(wù)，全程陪伴小微企業(yè)成長，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

精準畫像，數(shù)字科技賦能普惠金融

人工智能等前沿科技，如何加持小微企業(yè)的金融服務(wù)？平安擔保方面介紹，其AI視頻貸款方案“行云”從2021年6月正式推出，以人工智能為核心，對小微融資業(yè)務(wù)流程進行改造，可實現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務(wù)體驗、大幅降低等待時間。去年推出“行云2.0”，通過技術(shù)升級，使中大額小微借款申請時長進一步下降20分鐘，95%的用戶可在1.3小時內(nèi)獲得借款。截至2024年9月底，已累計服務(wù)客戶104.4萬，客戶累計獲得借款約2395億元，申請流程平均耗時降低31%，成為數(shù)字科技賦能普惠金融的生動樣本。

值得一提的是，平安擔保搭建“人+企”風險評估體系，通過大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，實現(xiàn)審批、風控等融資全流程的數(shù)字化、線上化,減少了對抵押物的依賴,較好滿足了小微企業(yè)主的融資需求。“人+企”風險評估體系將小微企業(yè)主個人信用、企業(yè)的多種資質(zhì)納入模型，每個借款人包含7000多個預(yù)測變量、1600多個關(guān)鍵變量。通過多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫像的精準度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無抵押而帶來的融資難問題。

貼身管家，提供顧問式“身邊服務(wù)”

從科技到服務(wù)，科技力量無微不至。為更好滿足民營企業(yè)群體融資需求，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司搭建了圍繞小微經(jīng)營場景的線上線下相結(jié)合的獲客渠道，最大化覆蓋小微人群，為小微客戶提供多渠道、全方位的綜合服務(wù)。

為讓普惠金融觸及更廣泛的小微企業(yè)與大眾，平安擔保于業(yè)內(nèi)率先推出“AI+O2O”服務(wù)模式，線上實現(xiàn)小微企業(yè)主通過平安擔保APP提供的7*24小時搭配融資方案。

在線下，深圳分公司搭建約600人線下咨詢顧問團隊，主動走到小微企業(yè)主身邊，向有較大額、中長期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務(wù)”，為客戶介紹和推薦適合的融資產(chǎn)品。至2024年第三季度，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司已為15,377名客戶提供借款咨詢服務(wù)，超七成的新增貸款流向了小微企業(yè)。

走深走實，金融權(quán)益保障進入千家萬戶

平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司在為民營企業(yè)群體提供融資咨詢服務(wù)之余，積極踐行“平安守護者行動”，讓金融安全知識和防詐反詐內(nèi)容傳到千家萬戶。為增強金融消費者權(quán)益保護意識，2025年315期間，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司持續(xù)發(fā)力。

3月，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司走進福田區(qū)沙頭街道新洲社區(qū)黨群服務(wù)中心，深圳地區(qū)25家金融機構(gòu)共建開展“保障金融權(quán)益，助力美好生活”活動，現(xiàn)場吸引了近千名居民參與。

平安擔保金融消保志愿者進社區(qū)普及金融知識

今年以來，平安擔保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司持續(xù)開展金融消保進社區(qū)、進商圈、進校園系列主題活動，現(xiàn)已落地開展10場金融科普“守護者行動”，為超2萬民眾送去金融守護。

按照部署，平安擔保將金融服務(wù)實體經(jīng)濟作為核心宗旨，致力于深耕科技金融、數(shù)字金融、綠色金融、普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)擴大普惠金融服務(wù)覆蓋面。打造“科技型擔保”“服務(wù)型擔保”，全方位滿足小微融資需求，助力高質(zhì)量發(fā)展。